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“到位?#26412;?#26159;让工作结果超出上司的预期
作者:         发布时间[2016-05-27 ]         点击量:1463

蒋巍巍?#21512;?#21806;最好的效果是超过顾客的预期,那么“到位”就?#21069;?#24037;作做到上司满意或者超出他的预期。
情境:
    一位经常出错的会计,认为上司对他的要求太过严格,开始和上司唱对台戏。

    有一次,这位经常出错的会计没有按期完成上司交办的任务,上司?#23454;潰?ldquo;为什么没有在上周五下午下班之前,将所有的账目核算表发给我”?

    会计说:“你说的没有错,这些都是?#19994;?#24037;作,可是其他部门的人上周四下午才把账给我,一个上午我根本做不完,所以才没有交给你。”

上司说:“工作没完成,?#35753;?#26377;及时汇报还找借口,请你端正你的工作态度?会计说:“其他部门把账交晚了,我有什么办法”。上司说:“你既可以加班完成,?#37096;?#20197;要求其他部门在周三前就交给你。如果你不选择加班,跟我申请后?#37096;?#20197;晚一点交,但你不能既不按时交又不及时汇报情况。”

    这样的争论在许多公司内都会发生,通常是员工认为他们的上司对他们过于?#37327;蹋?#21592;工的心声常常是这样的:

——晚一点也没关系嘛,为什么一定要那么?#37327;蹋?/p>

——不就是晚一点交吗,用不着大动干戈吧!

——不要把任何人都要求的像自己一样。
情境分析:

    如何把应该做的事情做到位?把每一次上司交给你的工作做到领导满意,或者超出上司的预期,其实,把工作做到位本来就是你的职责所在。做到?#21496;?#26159;到位。

    到位,就是管理上司对你的预期。作为下属,不论你的工作能力如何,首先考虑的就是如?#25991;?#22815;让上司认可你的工作。想要让上司认可你,就需要知道上司对你的预期值。比如上司让你做一个方案,方案周四要使用,如果你在周二、周三就提前完成,这样你就超过了上司的预期;反之,如果你在周五才完成,你在上司心中就会产生不好的印象,这对你以后的工作十分不利。

    从细节开始管理上司对你的期望。作为下属,你可以主动地去调整上司的期望。首先要知道上司的期望标准,之后根据上司的期望去有针对性地工作,从而给自己创造一个良好的工作环境。比如,当你接到一项工作之后,虽然你的上司没有对完成工作提出具体要求,但是你可以主动去和上司?#33268;郟?#23558;你自己的想法、做法告诉他,或者让你的上司将他的想法告诉你。在开始工作之前,提前和上司沟通你对工作完成时间的预计,比如,“这件事我提前一星期就能完成”或者“根据之前的工作经验,这项工作完成可能要比预期的时间向后延迟2天”等,这样在工作之前就让上司心中有所了解,取得表现自己的机会或者避免因为完成时间的延后而给上司制造麻?#24120;?#21516;时?#19981;?#24314;立起良好的信任关系。

完成工作,有?#26412;?#26159;一个从0分到100、从无到有的过程。那么,到位就?#21069;?#24037;作做到上司满意或者超出他的预期。

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