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看电影,悟沟通—组织内部管理沟通之道
作者:         发布时间[2012-11-14 ]         点击量:3575

课程目标:
       1.了解沟通的本质和模式,认识沟通的?#20064;?#21644;误区;
       2.强化全?#36136;?#37326;出发,选择?#23454;?#30340;沟通方式,运用对方的思考逻辑;
       3.通过跨部门的沟通,解决组织中的问题,使组织高速运转,为组织创造价值。
课程对象:企业内部中高层管理人员及后备管理干部
课程时长:1天(6小时/天)
课程大纲:
一、沟通与管理沟通概述
       1.沟通的本质
       2.沟通是什么?
       3.沟通的过程以及给管理者的启示
       4.沟通为什么?
       5.沟通的特性
       6.沟通的形式
       7.无效沟通的负面影响
       8.有效沟通的必要前提
       9.管理沟通
     10.管理沟通是什么?
     11.沟通在管理中的重要性
     12.沟通与管理者之间的关系
     13.管理沟通的目的
     14.管理沟通的特性
 
二、管理沟通的?#20064;?#22240;素
      1.?#20064;?#22240;素分析
      2.主观因素
      3.客观因素
      4.沟通方式
      5.传递工具
      6.组织结构
      7.?#24039;?#24046;异
      8.沟通氛围、组织文化
      9.管理者的沟通理念和员工的沟通意识

三、管理者的有效沟通策略
      1.组织内部的沟通方向
      2.纵向(上?#23567;?#19979;行沟通)
      3.横向(平行沟通)
      4.斜向(斜向沟通)
      5.外向(外向沟通)
 
四、上行沟通
      1.上行沟通的形式
      2.上行沟通的作用
      3.上行沟通的策略
      4.上行沟通的方法

五、下行沟通
      1.下行沟通的形式
      2.下行沟通的?#20064;?br />       3.下行沟通的策略

六、横向沟通
      1.横向沟通的作用
      2.横向沟通的?#20064;?br />       3.横向沟通的策略

 

 

 
 
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